Chính sách Bảo mật Thông tin

Website này được thiết lập và vận hành độc lập bởi chuyên viên tư vấn: Bùi Thị Thanh Hằng, nhằm mục đích cung cấp thông tin và tư vấn các dòng xe VinFast. Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách là vô cùng quan trọng. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của quý khách khi truy cập và tương tác trên website.

1. Mục đích thu thập thông tin

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cá nhân của quý khách cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Tư vấn và báo giá: Liên hệ để giải đáp các thắc mắc về thông số kỹ thuật xe, cập nhật bảng giá lăn bánh mới nhất và các chương trình khuyến mãi hiện hành.

• Hỗ trợ trải nghiệm: Hỗ trợ sắp xếp lịch xem xe trực tiếp và đăng ký lái thử tại các Showroom chính hãng khi quý khách có nhu cầu.

• Tư vấn tài chính: Cung cấp thông tin và giải pháp hỗ trợ mua xe trả góp phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của từng khách hàng.

• Cải thiện dịch vụ: Ghi nhận phản hồi để nâng cao chất lượng tư vấn và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Để thực hiện các mục đích trên, thông qua các biểu mẫu "Đăng ký nhận báo giá", "Đăng ký lái thử" hoặc khi quý khách liên hệ trực tiếp qua Hotline/Zalo, chúng tôi có thể thu thập các thông tin cơ bản bao gồm:

• Họ và tên

• Số điện thoại liên hệ

• Địa chỉ Email (nếu có)

• Khu vực sinh sống/dự định đăng ký xe (để tính giá lăn bánh chính xác)

• Dòng xe VinFast mà quý khách đang quan tâm

Chúng tôi tuyệt đối không thu thập các dữ liệu nhạy cảm như thông tin thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hay các giấy tờ tùy thân qua hệ thống website này.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được chúng tôi lưu trữ trên hệ thống máy chủ nội bộ an toàn trong suốt quá trình tư vấn và hỗ trợ.

Dữ liệu sẽ được tự động hủy bỏ hoặc xóa hoàn toàn khỏi hệ thống trong các trường hợp sau:

• Khi quá trình tư vấn đã hoàn tất và khách hàng không còn nhu cầu nhận thông tin.

• Khi quý khách hàng có yêu cầu trực tiếp về việc hủy bỏ/xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.

4. Những cá nhân/tổ chức có thể tiếp cận thông tin

Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin của quý khách theo chính sách này. Dữ liệu của quý khách chỉ được tiếp cận bởi:

• Cá nhân quản lý website: Ông Lê Thái Nguyên và các chuyên viên tư vấn trực thuộc kênh tư vấn bán hàng độc lập này để trực tiếp liên hệ hỗ trợ quý khách.

• Đại lý/Showroom chính hãng: Thông tin của quý khách sẽ chỉ được chuyển tiếp cho các Đại lý ủy quyền chính thức của VinFast khi có sự đồng ý của quý khách, nhằm mục đích hoàn thiện hồ sơ đăng ký lái thử, làm thủ tục đặt cọc, ký hợp đồng mua bán và hưởng các chính sách bảo hành chính hãng.

Chúng tôi cam kết KHÔNG bán, trao đổi, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại.

5. Quyền lợi và trách nhiệm của khách hàng

• Quyền kiểm tra và chỉnh sửa: Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa các thông tin cá nhân đã cung cấp nếu có sai sót.

• Quyền xóa bỏ: Quý khách có quyền yêu cầu chúng tôi ngừng sử dụng và xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân khỏi hệ thống lưu trữ bất kỳ lúc nào.

• Trách nhiệm: Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác để đảm bảo quá trình tư vấn và báo giá được diễn ra thuận lợi nhất.

6. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm

Như đã công bố tại phần chân trang (Footer), website xeotohaiphong.com là một kênh tư vấn độc lập, không phải là website chính thức của Tập đoàn VinFast hay bất kỳ Đại lý ủy quyền chính thức nào.

Mọi thông tin về chính sách bảo mật này chỉ áp dụng riêng cho việc thu thập dữ liệu trên tên miền xeotohaiphong.com. Khi quý khách tiến hành các giao dịch thực tế (đặt cọc, mua bán) tại Showroom chính hãng, thông tin của quý khách sẽ được bảo mật theo quy định riêng của Đại lý và Hãng sản xuất.

7. Phương thức tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Bất kỳ khi nào quý khách có thắc mắc, góp ý hay khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được giải quyết nhanh chóng:

• Hotline hỗ trợ (24/7): 0769.288.299

• Chuyên viên tư vấn: Nguyễn Thị Mai Phương

• Email: cskh@xeotohaiphong.com

• Địa chỉ Showroom hỗ trợ trải nghiệm: Số 1 Đường Hà Nội, Hồng Bàng, Hải Phòng

Chính sách này có thể được cập nhật để phù hợp với các quy định pháp luật mới nhất hoặc thay đổi trong quy trình hoạt động của chúng tôi. Mọi thay đổi sẽ được thông báo minh bạch trên trang web này.